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    Commande

    Etapes de commande

    Une fois que vous aurez rempli votre panier, vous devrez suivre les étapes de commande :

    1. mode de passage de commande (vous pouvez régler sans créer de compte, en créant un compte, ou en vous connectant à votre espace personnel)
    2. saisie de l’adresse de facturation
    3. saisie de l’adresse de livraison
    4. choix du mode de livraison : standard / express
    5. validation du mode de paiement : CB / Chèque / Virement
    6. vérification de la commande
    7. récapitulatif de commande
    8. réception d’un email de confirmation

     

     

    Confirmation de commande

    Dès que votre commande sera passée, vous recevrez automatiquement :

    1. un e-mail de confirmation de commande avec les éléments suivants : informations de facturation et de livraison, mode de paiement, mode de livraison et récapitulatif du panier
    2. un e-mail attestant que votre commande est en cours de préparation
    3. un e-mail informant de l’expédition de votre commande (avec n° de tracking pour le suivi de votre colis). Vous serez alors débité du montant de votre commande.
    4. un e-mail contenant votre facture au format .pdf

     

     

    Suivi de commande

    Vous pouvez également suivre le statut de votre commande en vous connectant sur votre compte ou en vous rendant sur le site du transporteur pour connaître les étapes d’acheminement de votre commande

     

    Si vous avez des questions au sujet de votre commande, vous pouvez nous contacter :

    - Par mail via notre formulaire
    - par téléphone au 0890 710 230 (0,15 € / min) du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h, et le mercredi de 8h à 13h

     

     

    Création de compte

    Vous pouvez créer un compte à partir duquel vous retrouverez les éléments suivants :

      - Tableau de bord du compte
      - Informations du compte
      - Carnet d'adresses
      - Mes commandes
      - Abonnements à la newsletter
      - Mes produits préférés
      - …

     

    La création de compte vous permet également de vous connecter lors de vos prochains achats et de retrouver vos préférences de commandes (adresses pré enregistrées...).

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